POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Crissair

Conforme prescreve o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), a Crissair garante ao COMPRADOR o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, com a devolução do valor pago, incluído o frete de envio e de devolução, se for o caso.

Para devoluções acima do prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, caberá ao VENDEDOR a decisão de troca.

Nesses casos, o COMPRADOR poderá efetuar consulta, através do Canal de Atendimento do SITE, quanto à viabilidade da troca.

Constatado qualquer vício ou defeito de fabricação de um produto adquirido, o COMPRADOR poderá formalizar reclamação à Crissair, no prazo de até 90 (noventa) dias contados da constatação do vício ou defeito, conforme prescreve o Código de Defesa do Consumidor (art. 26 II).

As devoluções de produtos deverão ser efetivadas pelo COMPRADOR conforme orientações a serem recebidas.

Todas as solicitações de trocas e devoluções deverão ser efetivadas exclusivamente por meio do Canal de Atendimento do SITE.

Para prazos superiores a 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, não é possível a troca de produtos que não apresentem vícios ou defeitos de fabricação, sendo que qualquer troca efetivada nesses casos constituirá mera liberalidade do VENDEDOR.

Nesses casos, o COMPRADOR poderá efetuar consulta, através do Canal de Atendimento, quanto à viabilidade da troca do produto.